sunnuntai 26. lokakuuta 2008

Avoimia työpaikkoja mystery shoppaajana

Tällä hetkellä ainakin International Service Check (ISC) ja TNS Suomi Oy (Suomen Gallup) hakevat palvelutestaajia. Avoimet ilmoitukset löytyvät Aarresaaren sivuilta. Kannattaa lähettää sähköpostia, mikäli työ palvelutestaajana tuntuu mielenkiintoiselta. Tehtävät ovat useimmiten keikkaluontoisia ja satunnaisia.

Rekrytointi-ilmoituksia näkee netissä varsin useilla, ja monien yrityksen listoilla on oletettavasti satoja koeostajia. Yritykset haalivat itselleen suuren määrän koeostajia minimoidakseen koeostajien matkakulut. Koeostajia etsitään myös pienehköiltä paikkakunnilta. Tämä on toki luonnollista, sillä ei ole kustannustehokasta lähettää esim. tamperelaista ja helsinkiläistä palvelutestaajaa koluamaan Itä-Suomen R-kioskeja.

Koeostajien suuri määrä on yrityksille tarpeellinen myös mm. siitä syystä, että sama koeostaja ei välttämättä voi käydä tietyssä liikkeessä liian usein.

tiistai 14. lokakuuta 2008

Oma kokemukseni mystery shoppaajana

Olen tehnyt mystery shoppausta noin 3-4 vuoden ajan. Tänä aikana olen toiminut 4-5 eri palvelutestauksia tarjoavan yrityksen palveluksessa. Kaiken kaikkiaan olen tehnyt arviolta 250-300 käyntiä. Eri asiakkaita on ollut arviolta 25.

Nykyään teen mystery shoppausta pääasiassa kahden eri yrityksen palveluksessa. Jäljelle ovat jääneet yritykset, jotka maksavat paremmin sekä yritykset, joiden kanssa yhteistyö sujuu muutenkin mukavasti. Eräs yritys karsiutui pois huonojen palkkioiden takia ja liian kovien vaatimusten takia. Eräs toinen yritys karsiutui pois liian monimutkaisen raportointijärjestelmän takia ja liian alhaista palkkioiden takia.

tiistai 7. lokakuuta 2008

Näin paljon ansaitsen mystery shoppauksella

Vuonna 2007 ansaitsin mystery shoppaamisella noin 2200 euroa. Vuonna 2008 olen lokakuuhun mennessä ansainnut noin 800 euroa. Tämän vuoden tulot jäävät hieman pienemmiksi, sillä tein alkuvuodesta varsin vähän töitä.

Nämä luvut sisältävät sekä nettopalkkioita, joista on vähennetty verot sekä ulkomailta maksettuja bruttopalkkioita, jotka pitää erikseen ilmoittaa veroilmoituksessa verottajalle.

Näiden lisäksi saan kilometrikorvauksia oman auton käytöstä. Kilometrikorvaukset eivät ole varsinaisesti palkkaa, mutta todelliset kulut (bensa ym.) jäävät hieman pienemmäksi kuin maksettu kilometrikorvaus, joten jokaisella kilometrillä voi ajatella ansaitsevansa hieman.

Mystery shopping -palveluja myyvät yritykset maksavat koeostajilleen vaihtelevasti. Keskimäärin korvaus lienee noin 20-25 euron paikkeilla. Arviolta noin 90 % saamistani korvauksista on ollut 12-40 euron välillä, 5 % 40-70 euroa ja 5 % yli 70 euroa.

Huonoimmillaan yritykset tarjoavat alle 10 euron korvauksia yhdestä koeostosta. Pidän tälläistä korvausta ehdottomasti liian alhaisena, jonka vuoksi en ole ottanut vastaan tälläisiä tehtäviä.

Parhaimmillaan olen saanut yli 300 euroa alle tunnin keikasta. Tässä tapauksessa tosin matkustusaika oli huomattava ja jouduin maksamaan osan matkakuluista itse. Lompakkoon jäi kuitenkin reilusti yli 200 euroa.