tag:blogger.com,1999:blog-6717986117141763283.post3790873053920719566..comments2023-06-05T22:01:04.327+03:00Comments on Mystery Shopping - Haamuostajan blogi: Mitä Mystery Shopping on?Unknownnoreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-6717986117141763283.post-65221261489774509392008-09-27T22:59:00.000+03:002008-09-27T22:59:00.000+03:00Olisi mukava tietää miten mysteereitä rekrytoidaan...Olisi mukava tietää miten mysteereitä rekrytoidaan, valitaan, valmennetaan tehtävään, kuka valvoo mysteerien laatua?<BR/>Asun pikkupaikkakunnalla ja tunnistimme työpaikallamme nopeasti mysteryshoppaajan. Saatuamme hänen arvionsa olimme tyrmistyneet. Asiakaspalvelutilanne joka oli hyvin tiedossamme jopa kameralla, ei kulkenut läheskään mysteerin antaman raportin mukaisesti. Kaiken lisäksi hän ei ollut valmentautunut tehtäväänsä, koska häkeltyi täysin palvelutilanteen tarkentavista kysymyksistä. Miten tälläisen mysteerin arviointiin siis voidaan tukeutua?Anonymousnoreply@blogger.com