Avoimia työpaikkoja mystery shoppaajana

Tällä hetkellä ainakin International Service Check (ISC) ja TNS Suomi Oy (Suomen Gallup) hakevat palvelutestaajia. Avoimet ilmoitukset löytyvät Aarresaaren sivuilta. Kannattaa lähettää sähköpostia, mikäli työ palvelutestaajana tuntuu mielenkiintoiselta. Tehtävät ovat useimmiten keikkaluontoisia ja satunnaisia.

Rekrytointi-ilmoituksia näkee netissä varsin useilla, ja monien yrityksen listoilla on oletettavasti satoja koeostajia. Yritykset haalivat itselleen suuren määrän koeostajia minimoidakseen koeostajien matkakulut. Koeostajia etsitään myös pienehköiltä paikkakunnilta. Tämä on toki luonnollista, sillä ei ole kustannustehokasta lähettää esim. tamperelaista ja helsinkiläistä palvelutestaajaa koluamaan Itä-Suomen R-kioskeja.

Koeostajien suuri määrä on yrityksille tarpeellinen myös mm. siitä syystä, että sama koeostaja ei välttämättä voi käydä tietyssä liikkeessä liian usein.

Oma kokemukseni mystery shoppaajana

Olen tehnyt mystery shoppausta noin 3-4 vuoden ajan. Tänä aikana olen toiminut 4-5 eri palvelutestauksia tarjoavan yrityksen palveluksessa. Kaiken kaikkiaan olen tehnyt arviolta 250-300 käyntiä. Eri asiakkaita on ollut arviolta 25.

Nykyään teen mystery shoppausta pääasiassa kahden eri yrityksen palveluksessa. Jäljelle ovat jääneet yritykset, jotka maksavat paremmin sekä yritykset, joiden kanssa yhteistyö sujuu muutenkin mukavasti. Eräs yritys karsiutui pois huonojen palkkioiden takia ja liian kovien vaatimusten takia. Eräs toinen yritys karsiutui pois liian monimutkaisen raportointijärjestelmän takia ja liian alhaista palkkioiden takia.